29 年前的4月2日，台灣通過了《社會工作師法》，讓這份用生命陪伴生命的信念，有了制度的守護。過去 364 天，我們的社工總是站在孩子身後，遞出麥克風讓孩子說出心聲，但在 4 月 2 日社工日，我們決定把麥克風交給社工，這群平時最不愛居功的無名英雄坐下來─「親愛的社工，這次換我聽你說。」

全文共94條的《兒童托育服務法》，今日總算完成立法程序。兒盟表示，民間秉持「看見孩子，尊重家長」的核心價值，與政府共同催生托育專法，透過修法為台灣的兒童托育服務體系，建構更周延的體制，期盼孩子在多元的托育環境中，都能被善加照顧及對待。

剴剴案發生了什麼事？完整事件經過為何？本文透過一系列的專題文章，希望有助於民眾了解事件經過和制度背景，釐清常見疑問與Q&A，更再次表達兒福聯盟的歉意，一次說明未來改革方向和作為。

剴剴案涉及的角色到底有哪些？誰是主責社工？政府和民間單位的任務是什麼？本文整理社安網制度下，各政府單位、兒福聯盟、社工與保母的角色分工與職責，除了為您釐清常見疑問，更帶您深度理解案件背後的制度運作與責任歸屬。

「人生，是一段用生命碰觸其他生命的時光。與你相遇，其他生命再也不一樣。遇見他們，你才真的活過。」這段印在小說《在天堂遇見的五個人》封面上的文字，為兒盟社工的服務旅程寫下最佳註解。

在天氣晴朗的日子裡，漫步於綿長的海岸線上，你或許曾瞥見一道身影：高挑挺拔的體態、微長的髮型，膚色隨著季節變換——夏天被陽光曬成古銅色，冬天則恢復白皙。這位私下熱愛衝浪與運動的戶外愛好者，在工作上，則是守護兒少超過十五年的資深社工——他是大興。 

家長冷漠、敷衍的回應，是阿穎所面臨的工作日常。 一畢業就投身社會工作領域，目前在兒盟任職屆滿五年的阿穎從事兒少保護，介入因家暴而被通報的家庭，進行家庭處遇服務，包括定期訪視，確保兒少受照顧的安全與穩定性、協助家長發展親職技巧、提供補助以支援家庭生活與兒少教育所需、連結相關資源等。然而由於兒少保護服務的案家是非自願性的，都是被通報才會接觸到社工，因此有很多家長在面對社工時心不甘情不願，配合度不高。每一個個案，都是一個全新的挑戰……

陽光總是炙熱的南台灣，湛藍天空下生活的人們，各自走各自的陌路，誰也不知道誰背後，長了特別濃郁的影子。人如同飛蛾，都有趨光性，我們嚮往美好的慣性，使我們不忍直視暗角，從事社會工作的人卻是逆行而走，在黑暗裡提燈。 苑苑22歲矢志投入社會工作，從第一線社工到成為兒福聯盟家二組長，她像是在這個錯綜複雜平行線世界的架橋者，在心與心之間尋找可以立足的墩子，小心翼翼搭起橫向溝通的橋板，把孤獨孩子引渡而來，站到有光的這一邊。