【重要公告｜官網重啟服務及防詐提醒】

親愛的兒盟之友大家好：

感謝您長期以來對兒福聯盟的支持與愛護，與我們一同推動社會福利服務。近期國內公益團體相關與委外系統商遭受網路攻擊事件頻傳。本會於今日116年11月11月早上經內部資訊安全作業檢視過程中，主動監測到存取之異常，本會於察覺異常第一時間，已立即啟動緊急應變： 

• 全面盤點與防護： 已請網站公司、主機公司全面盤查、檢修並強化系統存取權限與安全防護，並請專業資安顧問介入全面檢測。 
• 通報與報案： 本會已依法通報目的事業主管機關，並正式向警調單位與 165 反詐騙專線報案，全力配合檢警後續調查。  
• 經過2天的反覆檢測，目前為止包括官網會員系統和捐款功能均能安全使用，但仍提醒各位在捐款過程若您收到任何可疑訊息，都可以進一步與本會查證。 

 
【切勿上當！防詐五不原則】  
詐騙集團可能利用疑似外流的聯絡資訊（如您的姓名、電話，甚至能準確說出您的捐款金額與時間）來製造信任與恐慌。請務必牢記，能說出您的捐款資訊，不代表對方就是本會工作人員！ 
若您接獲以「定期定額捐款設定異常」、「變更扣款方式」、「取消重複扣款」、「變更收據」或「系統升級重新驗證」為由的電話或簡訊，請務必堅守「防詐五不原則」： 

• 不回覆： 遇到開頭帶有「+」號（如 +886、+2）或自稱本會/銀行客服的可疑電話，請立即掛斷，切勿聽信指示。 
• 不點擊： 絕對不要點擊簡訊或電子郵件內的任何未知網址或連結。 
• 不加入： 絕對不要加入來路不明的私人 LINE 帳號或社群群組。 
• 不提供： 絕對不要提供您的身分證字號、信用卡號、銀行帳號或手機驗證碼。 
• 不操作： 絕對不要依照對方指示前往操作 ATM、網路銀行或下載不明 APP。 

【官方查證與聯絡管道】  
若您收到任何可疑訊息，或已不慎點擊連結、提供資料，請保持冷靜，並立即透過以下官方管道與我們聯繫查證；若涉及金融資料，請立刻聯繫您的發卡銀行辦理止付，並撥打 165 反詐騙諮詢專線： 

遇到可疑來電，請落實「一聽、二掛、三查證」 若您接獲任何可疑電話，請保持冷靜，切勿聽信對方指示，並請立即掛斷電話。您可以透過以下官方管道與我們聯繫查證，或通報警政機關： 

本會官方服務專線：(02) 2799-0333#1（服務時間：週一至週五 09:00-17:00） 
本會官方客服信箱：heart@cwlf.org.tw  
警政署反詐騙諮詢專線：請直撥 165 

感謝您與我們共同防範網路詐騙，您的支持是我們持續前進的最大動力。