兒盟深知社會環境和家庭型態的變遷，給孩子和家長帶來了更多的壓力和困擾。2002年 ，開辦第一支全國性兒童專線電話服務，接著為滿足兒少與照顧者需求，提供了各層面的專線支持服務，分別是「哎喲喂呀兒童專線」、「少年專線」和「爸媽Call-in教養專線」，希望能夠陪伴不同年齡層的孩子和家長，共同度過成長路上的挑戰。

兒童人權在談什麼呢?如何透過牌卡帶孩子關心生活大小事? 人際衝突與霸凌事件在校園中層出不窮，如何從校園日常互動中培養核心能力呢？

「為什麼跟她說的事她都做不到呢？」 多次來電的小美媽媽，來電時總是說話很急促。因為7歲的小美時常沒辦法遵守媽媽所設定的規則，媽媽必須大聲喝斥......

「上車保持平衡、轉彎幅度小點······」，下午明媚的陽光洒在山腰旁的操場上，伴隨著教練鏗鏘有力的指導聲，孩子們彷彿人體天秤般在跑道穿梭，其中一個活潑的身影就是阿豪。

1999年的澳洲參訪中，我們得知了所謂「家事商談 (Family Mediation)」的服務。這啟發了我們開始規劃類似的服務，旨在協助面臨離婚衝突的父母和孩子。與此同時，兒盟也承接了台北市單親兒童個管服務方案，這也成為兒盟進入離婚家庭領域服務的契機之一，並於2002年開始提供離婚父母家事商談服務。

弱勢家庭的經濟匱乏，往往無力負擔營隊、安親班的高昂費用，弱勢孩子面臨缺乏課外學習資源、親職照顧缺失之情況，往往導致開學後出現學習進展停滯等問題，出現「夏季失落（Summer learning-loss）」現象。

欣欣媽媽踏進商談室時，才剛經歷了罹癌的重創治療不久。當離婚接踵而來，身心俱疲且聲淚俱下的她問著：「為什麼被背叛的是我，被離婚的也是我，我不明白自己到底做錯了什麼？我跟孩子到底該怎麼辦？」

兒福聯盟於2023年10月先在台中成立家庭培力組、接著11月於新竹成立家庭培力組，開始推展「家庭培力服務」。「家庭培力服務」主要針對有身心理及情緒困擾議題的青少年及他們的家庭成員提供服務。

高二的小石頭，在一次自傷事件的發生後，透過校方轉介，進到家培服務。初次見到小石頭的時候，她總是低著頭、話不多，好像有千頭萬緒的想法縈繞在心頭，但不知道怎麼訴說。

自2019年起，兒福聯盟以聯合國兒童基金會「滋養性照護（Nurturing Care）」架構做為服務規劃基礎，建置「育兒＋」社區服務據點，創造一個大小朋友能夠一起成長茁壯的空間，透過增能父母回應式照顧的親職能力，幫助親子建立穩固的依附感、安全感，讓孩子有力量面對成長中的挫折，也讓父母享受與孩子在一起的美好。 因為育兒是條相扶共行的長路，需要彼此扶持，才能快樂向前行。 

眨眼間，寶寶降臨至這世上後隨著時間快速成長，對於初為人父母的照顧者來說，日日如同打仗；不僅要搜尋育兒照護資訊、了解孩子的各項發展需求、學習互動技能，還要重新調適生活、親子彼此磨合。每日面臨許多新的轉折和議題，育兒+的老師聽見父母說著，已經快要不知道可以怎麼跟孩子玩了…...

兒福聯盟第 4 年參與新一代設計產學合作，今年我們希望協助2-12歲年齡的兒童，能透過在家庭、學校或不同場域，與親子、老師或同儕間的彼此交流，共同認識、學習並有機會實踐永續教育。