隨著社會環境與家庭型態的轉變，現代家長在照顧兒少上面臨更多的壓力與挑戰。3C問題、課業壓力及家庭關係的轉變等，在在挑戰照顧者與兒少間的關係。 

本會長期投入兒少家庭工作，除了解照顧者的辛苦之外，也希望透過電話諮詢服務，來陪伴照顧者走教養的路，藉由專線社工的協助，期望能舒緩照顧者的壓力，找出親職教養問題解決方式，增進照顧者與兒少的關係。

• 傾聽照顧者教養兒少的困難與壓力
• 提供照顧者情緒支持
• 分享兒少發展知識
• 陪伴討論解決方法
• 提供其他社會資源 
  
  

• 諮詢電話：0800-532-880（無法接聽未顯示號碼） 
• 服務時間：每週一至週五下午兩點至五點 
  
  

家馨的女兒今年小學三年級，過去每天都開開心心去上課，三年級開學後不久，不知道為什麼每天都哭著不想上學，問她原因也不說，心疼孩子的家馨不知所措，某日下午來電兒盟教養專線。 

透過電話可以感受到家馨的憂心忡忡，一方面覺得孩子不能不上學，另一方面心疼孩子也擔心強迫孩子會造成傷害，專線社工同理家馨的兩難後，陪著她慢慢討論孩子的狀況，由於孩子平常就不是一個在言語上擅長表達的人，因此面對心急如焚的家馨一連串的提問，在不知如何回答的狀況下，只能一直哭，社工陪伴家馨討論出幾個孩子可能抗拒上學的原因，建議她在跟孩子談時，先表達對孩子不想上學心情的理解，抱抱她跟她說”聽得出來你真的很不想上學，應該是發生甚麼事讓你不開心吧!”等孩子情緒平穩後，再開始討論問題，找出可能原因，此時，可以利用跟社工討論的幾個原因來讓孩子選擇或引導孩子表達，可以說"有些小朋友會因為…，所以不想上學，媽媽很好奇，你呢?”或是”媽媽猜猜看，如果猜對你可以點點頭；如果不對，你就搖頭。”除了嘗試了解孩子抗拒上學原因之外，也可以跟學校老師談談，請老師幫忙觀察孩子在校狀況，透過各方面的資訊蒐集，找出協助孩子的方式。 

結束電話前，社工可以明顯感受到家馨情緒較剛撥電話進來時平穩，也讓家馨知道，這些討論都是要回頭嘗試看看，不一定有效，畢竟每個孩子都不同，如果嘗試後沒效或問題獲得部份解決，可以再撥打電話進來跟值班社工再進一步做討論。