當夫妻面臨婚姻離合議題，以及未成年子女照顧計畫分工，雙方出現意見分歧、各持己見時，這些父母透過家事商談服務來到商談室，家事商談員可以為他們做什麼呢？

【服務小故事】

　　正宇與荷娜最近正面臨離婚議題，雙方已經分居好幾個月了，倆人育有1女，目前女兒由荷娜帶回娘家生活，荷娜因為擔心正宇會把女兒搶走，所以僅願意讓正宇與女兒視訊會面，或者由荷娜陪伴女兒跟正宇見面，時間為1小時。正宇非常氣憤荷娜的作法，認為荷娜剝奪了自己與女兒相處的機會，但深知如果強行帶走女兒會對孩子造成莫大傷害，父母雙方也只會增加衝突、兩敗俱傷。因為倆人對於離合及照顧子女計畫均無法有共識，正宇也無法順利與女兒見面，讓正宇苦惱不已，剛好正宇看到了家事商談服務資訊，決定尋求家事商談服務的協助。

　　當家事商談員分別跟正宇及荷娜聯繫，確認雙方都是願意接受商談服務後，商談員會分別與爸爸媽媽進行個別會談，深入了解雙方對於婚姻離合、子女照顧計畫的想法，再陪著爸爸媽媽一起討論「以孩子需求為基礎」的照顧方案，最後再安排雙方進行共同商談。


　　　　　　共同商談的那一天，正宇與荷娜來到了商談室…

【場景一】

正宇跟荷娜一見面，為了離婚及孩子的事，雙方開始你一言我一語，互不相讓，音調也越來越高。

※商談員要做的事：

1.提醒雙方不要花太多時間談論過往的是非，盡量專注討論現在以及未來的需求及安排。

2.提醒雙方採取輪流發言方式，在還沒輪到自己發言時，認真傾聽對方的表述，也可以將預計回應的內容先記錄下來以免忘記，透過這樣子的對話練習，可以讓雙方感受到尊重。

【場景二】

荷娜向正宇承諾會好好照顧女兒，請正宇放心；正宇也回應認同女兒由荷娜照顧，對孩子來說是最好的安排，但不甘心每次會面只有一小時，也不希望會面時荷娜在場，擔憂會影響女兒的表現與回應。

※商談員要做的事：

1.提醒雙方看到彼此的善意，以上面案例來說，商談員請正宇理解荷娜願意付出更多心力照顧女兒，這是承擔主要照顧者不容易的地方；請荷娜也理解正宇願意站在孩子的立場，相信荷娜的承諾，這也是很不容易的放手。

2.以孩子的需求與角度，協助雙方就會面方式討論合宜的安排，以及給予雙方充足的共親職合作提醒。

　　最後，透過家事商談服務，正宇與荷娜總算確定了離婚意願，也決定女兒由雙方共同監護，平時由荷娜擔任主要照顧者，正宇則可以在每月雙週週末探視女兒，有完整的週六日時間可以與女兒好好相處。自從正宇與荷娜達成共識後，雙方終於可以放下敵對的情緒，好好重新過生活，或許未來的生活已經跟以往很不一樣，或許未來雙方還會遇到困難與挑戰，但透過家事商談的對話練習、有彈性方案討論的溝通模式、以及友善父母共親職合作的提醒，這些歷程相信都能為正宇及荷娜帶來因應困難的能力。

【家事商談員想講的話】

溝通是一門很不容易的課題，唯有以穩定的情緒、掌握溝通技巧，才能讓雙方及孩子都擁有最適切的生活安排，儘管很不容易，但您可以學習這麼做：

★商談是溝通，不是強迫對方一定要照我說的做

★聚焦核心問題，提出解決方案

★雙方都要保有彈性，有進有退才能有共識

★練習傾聽、輪流回應

★以子女利益為前提達成共識，把雙方的衝突與仇恨放一邊

※如果您也正遇到與另一半有離婚議題、子女照顧計畫，倆人無法達到共識的狀況，歡迎參考使用家事商談服務。