2014年兒少網路安全調查
2014年兒少網路安全調查
2014年2月18日
網路,可以協助孩子接觸多元資訊、吸收新知,並且兼具娛樂、社交、實用等多種功能;隨著上網方式逐漸行動化與便利化,現今網路使用已經成為國內兒少日常生活中不可或缺的一環。
然而當孩子們悠遊於網路世界、享受便捷資訊的同時,卻可能因為疏於防範而遭遇到一些潛藏的危機,這些危機包括孩子個人資訊被洩漏、過度使用而成癮、帳號或財物被騙取、因交友不慎而遭遇危害等。
為了解台灣兒少網路安全現況,Google與兒童福利聯盟文教基金會(以下簡稱兒盟)合作,進行調查;調查期間為2013年12月16日至12月31日,以分層隨機抽樣方式調查國內各縣市(不含澎湖、金門、連江等離島縣市)之在學兒少,對象涵蓋國小五年級、國中七年級、八年級,以及高中(職)一、二年級。總計發出4980份問卷,回收4085份,回收率為82%,在98%信心水準下,整體抽樣誤差控制在2%。其中男、女所占比例分別為48.0%、52.0%,國小、國中、高中(職)的比例分別為30.1%、36.0%、33.9%。調查結果如下:
網路使用現況
一、上網時間
- 上網是孩子的全民運動:
近5成,天天上網
假日每天上網的比例,高達7成8
整體而言,上網已經是孩子們的全民運動了,國內兒少約五成(49.1%)會天天上網,國小近兩成(19.8%)、國中五成一(50.9%)、高中職高達七成二(71.7%)。區分平日與假日的狀況發現,於週間每天上網的比例為五成一(50.9%),放假時每天都上網的比例更是高達七成八(77.7%)。
如果進一步依年級來區分,兩成一國小學童(21.0%)週間每天上網,國中孩子數量提升到兩倍(53.2%),而到了高中職的青少年比例則高達七成四(73.8%)。至於到了週末假日,兒少每天上網的比例皆有明顯增加,國小、國中、高中職分別為五成九(58.6%)、八成二(82.2%)及九成(89.6%)。[1]
- 網路是孩子重要的課後休閒娛樂
近3成孩子,回家後有一半時間在上網
孩子每周平均上網16.1小時,國中是國小生的2倍
調查發現孩子放學後主要的休閒活動就是上網,28.3%兒少在週間每天至少會上網3小時,意味著放學後到睡覺前,約有一半的時間都在使用網路;到了週末假日,每天使用的時間更長,上網5小時以上的比例亦將近三成(29.5%)。
不同年級的孩子,在網路使用時間上有相當大的差異。台灣孩子每週平均上網16.1小時,國中生(16.7小時)是國小生(8.2小時)的兩倍,到了高中職(22.1小時),使用時間又比國中生多5.4小時。[2]
二、上網方式及用途
- 5成6孩子行動上網,用自己的手機或平板電腦
整體而言,國內兒少目前最常用的上網方式是透過自己的手機或平板電腦(56.0%),其次才是透過家裡的桌上型電腦或筆記型電腦(48.4%),可以發現行動上網已成為多數兒少的常用上網方式,但這樣的上網方式卻讓許多父母更難管控。
如果進一步依年級區分,僅近三成(29.4%)國小孩子是利用自己手機及平板上網,因此主要仍是透過家裡電腦(54.7%),但到了國中及高中職,以自己手機或平板電腦上網的比例明顯增加,分別為57.8%、77.2%。
- 孩子在網路上,花最多時間做的事?
社群網站的比例最高(55.1%),其次為玩遊戲(50.2%)
國中、高中職、女生上社群網站
國小、男生愛玩遊戲
兒少在網路上花最多時間做的事,以上社群網站的比例最高(55.1%),其次為玩遊戲(50.2%),再次之則為看影片(33.2%)、聽音樂(30.7%)、聊天交友(22.7%)及查資料寫作業(13.1%)。
若進一步比較不同年齡層則發現,國小學童以玩遊戲為主(58.5%),國中以及高中職則是社群網站為主(61.5%、65.7%),玩遊戲反而是其次(49.8%、42.0%)。就性別來看,男生較喜歡玩遊戲(73.4%),女生則較喜歡上社群網站(64.2%)。
接觸不當資訊狀況
- 近4成兒少曾接觸色情或暴力資訊
- 年級越高比例越高,男孩比例也高於女孩
資訊相當豐富的網站,是孩子們收集資料的重要來源,只要點點手指,就可以獲得許多知識,也讓孩子們得以完成報告或作業。但豐富資訊的背後其實也暗藏限制級的內容,38.9%兒少表示曾在上網時看過色情或暴力的資訊,近一成(7.0%)表示他們總是或經常會看到;其中男孩(47.4%)曾接觸不當資訊的比例又高於女孩(31.4%)。
這些不當資訊可能包括裸露或血腥的廣告、圖片、影音等不適齡的內容。當我們進一步依年級來分析,發現國小孩子接觸過的比例最低(19.5%),到國中後比例逐漸增高,約為國小生的兩倍(37.4%);而到了高中職後,已有將近六成(58.5%)青少年都表示曾在上網時接觸不當資訊,幾乎每兩人就有一人有此狀況。[3]
此外也詢問孩子,當看到不當資訊時通常會有什麼反應,大部分的孩子會選擇「直接關掉/略過」(84.5%),可見多數孩子是會自我保護的,也有一成二(12.2%)表示「會在網路上檢舉它」;但值得注意的是,有一成(10.2%)孩子表示「會好奇點進去看」、少部分孩子甚至還會分享給朋友(4.8%)。
目前網路上仍有許多資訊是不適合兒少,孩子們接觸的機會也很高,隨著孩子年齡增長,網路使用時間增加,孩子接觸超齡內容的比例更是呈倍數增長,家長需多留意。
網路交友現況
一、普遍度
- 1% 兒少會在網路上和陌生人聊天
- 2%兒少會交網友,國中、高中職生交網友最普遍
網路的特色與魅力,就是讓孩子們可以很快找到志同道合的朋友,53.1%兒少曾在網路上和陌生人聊天,42%表示會在網路上和原本現實生活中不認識的人交朋友,其中五成一(51.1%)表示他們的網友超過五個。此外,近二成(19.5%)兒少還曾經主動去交友網站交朋友(包含在網站上發文、留言、留自己的資料等)。
在各年齡層中,又以國中、高中職學生交網友的情況較為普遍,49.9%國中生表示自己會在網路上交朋友,高中職生為49.5%,比例大約是國小生(27.5%)的兩倍。這群邁入青春期的孩子可能因正邁入尋求同儕認同,交友需求也高的階段,因此網路交友狀況較為普遍。[4]
而值得注意的是,國小生雖然交網友的比例不到三成,但他們警覺性較低,較不懂得自我防範,如網路上有陌生人加好友也較不懂得進行篩選與過濾,家長需要更留意。
二、互動頻率
- 曾在網路上和陌生人聊天的兒少:
超過5成每週都聊、近3成覺得聊過三次對方就不算陌生人!
據分析,會在網路上和陌生人聊天的孩子,一成(10.1%)每天都會聊上幾句、一成二(11.6%)每週會聊很多次、三成(30.2%)每週會聊1~2次。合計共超過五成(51.9%)孩子有和網路上的陌生人聊天的習慣,每週1~2次以上。
此外我們也發現,現今孩子和網友的聊天頻率相當高,警覺性卻不高。曾經和陌生人聊天的孩子,高達二成八(28.4%)同意或非常同意「在網路上和一個人聊上三次,我就不認為他/她是陌生人」。部分兒少高頻率的與現實生活中不認識的人聊天、交朋友,但警覺性卻相當缺乏,輕易就將網路上認識的人當成朋友知己,這現象令人擔憂。
三、認識管道
- 社群網站、線上遊戲為大宗
曾在網路上和陌生人聊天的孩子,三成六(35.8%)是透過在社群網站聊天而認識,佔最大宗;其次是透過線上遊戲聊天而認識,佔了二成八(27.8%);再次之則是透過手機APP(如LINE、we chat等)(14.8%)以及聊天室(14.2%)。
可以看出,目前「上社群網站」及「玩線上遊戲」不但是孩子上網花最多時間做的事,也同時是孩子們認識網友、與網友聊天的主要方式與管道。對於有上網習慣的孩子而言,社群網站和線上遊戲似乎已成為網路生活中不可少的一環。
四、見面狀況
- 5%曾和網友見面,其中近5成曾獨自去見網友
會和網友聊天的孩子中,一成四(13.5%)曾經和網友約出來見面,其中四成六(46.0%)在見網友前從未告訴家長、近五成(48.5%)曾經是獨自一個人去見網友,甚至完全沒有找熟識的成人陪伴。
進一步詢問這些見過網友的兒少「通常跟網友在認識多久之後會見面?」,約一成(10.3%)兒少表示曾經在認識當天就見面了,一成(9.2%)表示是在認識一週內見面,一週到半個月內見面的兒少佔6.9%,7.2%則在半個月到一個月內見面。合計共三成四(33.6%)兒少曾在認識網友的一個月內就去見網友。
依孩子使用情況的不同,孩子的網友可能會是隔壁班的同學、朋友的朋友、也有可能會是完全不認識的成年人;如果孩子缺乏警覺與自我保護意識,在未告知家長、未尋找成人陪同的情況下就貿然與網友見面,對孩子的人身安全很有可能造成極大的危害。
四、不愉快經驗
- 每4個有網友的孩子,就有1人曾發生不愉快經驗
有網友的孩子,每四個就有一人(25.4%)表示他們和網友相處時曾經發生過一些不愉快的經驗。這些不愉快的經驗中,又以「網友說一些令我感到不舒服的話」所佔比例最高(17.7%),其他如「網友留的資料和真實狀況不一樣」、「網友盜用我的個人資料」、「網友騙走我的錢或東西」、「網友威脅或恐嚇我」等。
不過當詢問孩子自己曾經遇過或聽朋友遇過最可怕的網路經驗,加以歸類後發現約有二成孩子覺得最可怕的經驗為視覺上的騷擾,像是收到恐怖、血腥、色情的圖片、影音,或是視訊時曾被騷擾等等。
個人資料及隱私保護
一、個資保護概念待加強
- 每4個孩子,就有1人用完公用電腦,沒有每次登出的習慣
- 超過6成孩子曾透漏自己的資訊
- 近2成連自己電話號碼都告訴網友
調查兒少對於自己常用帳號、密碼的使用態度及行為,發現每四個孩子,就有一人未養成每次用完公用電腦就登出的習慣(23.4%);甚至有一成二(12.2%)的孩子從來都沒有登出過。
此外,因社群網站是兒少目前與網友互動的主要平台,當我們詢問兒少是否曾把自己社群網站的帳號、密碼給別人時,約三分之一都表示有(30.6%),其中六成四(64.3%)還是把帳號、密碼給父母以外的人。
曾接觸網友的孩子,六成二(62.4%)也曾經把自己個人資訊提供給這些網路上認識的陌生人。這些個人訊息包括了自己的年齡(42.4%)、姓名(40.1%)、照片(21.9%)、電話(18.5%)、常用網站或遊戲帳號的密碼(5.6%)、甚至住家地址(4.3%)。
其中曾接觸網友且年齡越大的孩子,透漏自己個人訊息的比例也越高;高中職的孩子比例高達七成(69.5%);國中生比例略低,但同樣超過六成(62.4%);國小孩子的比例則是將近五成(47.7%)。[5]
二、社群網路隱私全都露
- 過半數兒少會在社群網路上分享自己的照片或影片
- 近半數兒少會替自己或朋友打卡
逾半數兒少會在社群網站分享自己的照片或影片(55.2%),近半數兒少曾經打卡,三分之一兒少會分享別人的照片或影片(32.7%)。
可以發現,兒少分享自己或他人的照片或影片、為自己或朋友打卡,這些都已經是相當普遍的網路行為。然而需注意的是,孩子對於自己及他人,是否已具備充分的隱私保護概念?
孩子雖然在網路上大方分享自己或朋友的資訊與生活近況,但據調查,二成三(22.6%)孩子在社群網站上都曾經把陌生人加為好友;五成七(57.2%)家長從未和孩子討論使用社群網站時應做隱私設定。
孩子很可能在未過濾好友、未做隱私設定的狀況下,讓他人輕易取得曾經分享過的內容,無意間傷害了自己及家人、朋友的隱私。而更令人憂心的是,還有高達三成(30.2%)兒少都曾經分享自己或他人隱密、裸露或暴力的照片、影片,且近一成(6.2%)表示並不會擔心因此有不好的影響或後果。
親子互動
一、網路世代爸媽冏很大
- 家長懂電腦嗎?六成三覺得爸媽電腦能力差
詢問孩子覺得家裡大人會不會使用電腦,約一成(8.5%)表示家長完全不會用電腦;覺得家長懂電腦,但是程度比自己差的孩子,比例約為一半(54.2%);而覺得家長很會用電腦,且程度跟自己一樣或比自己厲害的孩子,約佔了三成七(37.3%)。
對電腦使用較熟悉的家長,亦有較高的比例會和孩子討論上網應注意的事。被孩子陳述很會使用電腦的家長,八成二(81.7%)會和孩子討論網路使用事宜,相對於懂一些或完全不會電腦的家長,有和孩子討論的比例僅分別為四成五(44.7%)、二成六(26.0%)。
二、缺乏溝通與討論的上網規範
- 家長和孩子討論了沒?
僅半數家長定上網規則會先和孩子討論
國內約半數(46.9%)家長會在和孩子討論以後訂定關於上網的規則(如上網的時間、上網的內容等),五至六成家長會和孩子討論「不要開啟不明的郵件或連結」(51.0%)、「不要在公開網路上放自己資訊」(57.8%)以及「不要和網友單獨出去」(60.1%)等上網應注意的事項。
不過整體而言,目前近四分之一(21.8%)家長仍從未和孩子討論過使用網路時重要且應注意的相關事項,建議家長們不要疏忽了與孩子們討論和建立原則的重要性。
三、親子衝突導火線
- 孩子能接受被限制嗎?
多數孩子最排斥被偷看,但多願意家長和他們互動
多數家長都有限制孩子的上網時間(69.2%),部分家長會在孩子使用的電腦或手機做安全設定或裝監護裝置(24.1%),較少家長會限制孩子玩線上遊戲的類型(20.0%)。
此外,約三分之一家長會詢問孩子網路交友狀況(36.0%),半數家長會在社群網站加孩子為好友(55.3%)或在孩子社群網上按讚留言(48.8%),偷看孩子上網狀況的家長為數較少,約占二成(18.7%)。
進一步詢問孩子對家長這些行為的看法,在數個項目中,孩子最能同意家長在社群網站和他們互動;如果被家長限制使用時間或是被詢問網路交友狀況,多數孩子也都能同意或是勉強同意;不過當孩子被家長偷看上哪些網站或是看在網路上做什麼時,不同意的比例卻高達三成一(30.9%)。
可以發現孩子最排斥家長以未告知的方式偷看他們上網,但是對於和家長在網路上互動的接受度相對比較高。
超過3分之1孩子曾為上網的事和家人吵架
35.6%兒少曾經因為上網的事和家長吵架,其中年級越高的孩子和家人吵架的次數越頻繁,高中職的青少年46.0%曾因上網的事和家長吵架,國中生比例略低於高中職(42.0%),而國小生比例也有約一成七(16.5%)。[6]
詢問孩子和家人吵架的主要原因,多數是因為使用時間過長而被念或被責罵,其次則多覺得家長太常詢問或偷看自己的上網內容、聊天內容等。
值得注意的是,多數孩子都表示家長對於他們使用網路有做部分或嚴格的限制(70.1%),但卻只有不到一半(46.9%)家長有和他們討論之後才訂定上網規則。
孩子多數都能同意或勉強同意家長合理限制上網時間(88.8%)、在電腦與手機做安全設定或監護裝置(87.2%)、以及詢問網路交友狀況(87.6%);然而家長如果單方面以未事前溝通的方式做規範,或是以未告知方式窺探孩子隱私,就很可能引發孩子的不滿與衝突。
呼 籲
給孩子安全使用網路的環境,我們可以怎麼做?
1、多溝通
對於國小的孩子,在使用網路時家長應多陪伴或是共同使用;對於國中或高中職青少年,親子間則應有更多溝通討論,並建立合理使用規範。
2、多把關
為避免兒少於網路上接觸過多情色或暴力等不當資訊,家長可以將電腦或手機做安全設定、內容過濾設定,或是與孩子討論後安裝合適的家長監護裝置與應用程式。
如進行安全防護設定後,網路上仍出現情色或暴力內容,家長與孩子同樣可以檢舉該網頁、圖片或影音。
3、多留意
- 保護個資:密碼、住家、學校、電話等個人資訊不外流,用完公用電腦記得登出。網路上不放自己或他人隱密、裸露的照片或影片,社群網站與網誌應做隱私設定。
- 提高警覺:不開啟不明郵件或連結,安裝並定期更新防毒軟體。
- 多加防範:對網友的話多份保留、多點懷疑,不單獨前往會面。
[1] 年級與週間、假日使用天數達統計顯著性p<.000
[2] 年級與週間、假日使用時數達統計顯著性p<.000
[3] 性別、年級與接觸不當資訊狀況皆達統計顯著性p<.000
[4]年級與交網友比例達統計顯著性p<.05
[5] 年級與是否曾透漏個人資訊給網友達統計顯著性p<.000
[6] 年級與因上網的事和家人吵架的頻率達統計顯著性p<.000
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