新竹縣某托嬰中心遭家長指控，涉嫌漠視托育人員對他們當時才6個月大兒子的粗魯照護行為，

目前政府已介入調查中。

近年來在政府的政策引導下，各地托嬰中心有如雨後春筍般設立，

然隨著立案數量的增加，托嬰中心的不當照護嬰幼兒新聞也時有所聞!

根據報導，該托嬰中心認為4到7個月的嬰孩能持奶瓶自行喝奶，所以用棉被墊高奶瓶讓嬰兒喝「自助餐」，

從新聞畫面也明顯看出托育人員的照顧動作粗魯且缺乏情感交流，

如此力求方便的照顧方式也突顯該人員恐已有「過勞」問題。

除了指責托育人員的不當行為，據我們第一線的觀察，托嬰中心的照護現場師生比是1:5，

照顧過小孩的人都知道，一個大人光照顧一個小孩就夠累人的，

何況這些托育人員是1天至少8小時要一人照顧5個0~2歲的小孩，這樣的工作負荷之重，可想而知。

也因此，多數托嬰中心托育人員流動率高，也常找不到人。

托嬰中心在台灣是一個發展中的托育專業服務，不像幼兒園已有幾十年的理論與實務專業累積，

因此面對新興托育服務型態，政府更應積極檢視托嬰中心法規的合理性，

1:5的師生比是否合適？軟硬體設施設備是否友善托育人員？

是否有足夠的專業資源協助輔導托嬰中心邁向專業化？

這些都是政府該即刻思考與落實的任務。

此外，除仰賴政府的例行輔導與評鑑把關品質外，

家長在選擇托嬰中心時，應確認托嬰中心有無合法立案、參考歷年評鑑成績、有無完整接送與託藥制度，

也可透過每天觀察孩子的身體、情緒、睡眠與飲食狀況為孩子的托育品質把關。

只要孩子不是因為生病或突然的環境轉換（例如剛送托），

當您發現孩子與平常不一樣時，就要做處理，有照顧不當情事時即刻向政府通報。

0~3歲是嬰幼兒與照顧者建立依附關係的關鍵期，托育人員影響至關重大。

在托嬰中心法規、專業知能都尚在建構的過程中，

我們相信唯有家長時時關心，政府嚴格把關，共同關注孩子的托育品質，

才能給孩子一個安全安心的成長環境！

【本文刊登於2018/1/15蘋果日報論壇】