溝通要能順利，聽懂對方的話是第一步。不只是聽懂表面語意，更包含背後的情緒與期待，所謂的把話說進心坎裡，其實就是因為你的回應不只表達了你懂，還讓對方有被理解被同理的感受，有效的溝通不是去說服對方，而是促進對話雙方互相理解，進而共同尋求雙贏或三贏的局面。

以下提供幾點建議，讓離異父母在合作做父母的道路上，透過真正的傾聽，來開啟溝通的可能性及緩解衝突:

一、傾聽不只需要耳朵，還要用眼用心

聽這個字包含了人體三個器官-耳朵、眼睛跟心，可見要聽懂一個人，除了專心聽(一耳)，還需要同步透過眼睛去觀察(十目)，並用心感受(一心)。請暫時放下你的意見、情緒，先聽聽對方要表達甚麼。想想，如果你是說話的人，有一個人願意這樣聽你說話，你的感覺是甚麼?

二、如實回應，不加油添醋

把你聽到的，如實、不經加工的回應給對方，比如對方抱怨你沒有時間觀念，延遲送回孩子，讓他很困擾，原本預定要做的事無法做，如實的回應是『聽起來我超過預定時間送回孩子，讓你很困擾，也打亂了你的計劃。』本來對方可能已經預備好再你回應後要罵你，或預期你會解釋，試圖淡化個人責任，但因為你的聽見，即便他想罵你，可能火力都會變小一點。

三、尊重對方的想法與感受，不評價或急於解釋

循上述例子，一般人可能會開始解釋自己為何會遲到，或批評對方斤斤計較等等，這樣的回應，極有可能斷了溝通的可能性，直接挑起戰火，想想這是你要的嗎?這麼做有利於維護你們孩子的權益嗎？還是讓孩子更為難。尊重對方的想法與感覺，不代表同意或認同，每個人對於相同的人、事、物都可以有不同的想法與感受。

四、不急於給建議或答案

不要一下子跳到解決方法，當情緒沒有被看見、被處理，所有的方法都可能不可行。情緒緩解下來了，雙方可以再想想是否要另約適當的時間、地點，來談談目前遇到的困難。