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常見問題

常見問題捐款FAQ

如何成為兒盟官網會員

兒福聯盟為提供捐款人及義賣品購買人更好的愛心支持體驗，只要您註冊加入兒盟會員，或您也可使用在囝仔｜兒盟義賣品網站申請的會員帳號，登入會員後執行捐款或義賣活動，讓我們將您的每一筆愛心都紀錄起來，供您日後查詢，謝謝

如何快速成為兒盟官網會員

您可以透過社群帳號(FB、Google)綁定，若您尚未加入會員，會帶入您的社群信箱與姓名，您只要依序完成流程，之後就可用社群帳號直接登入喔。

加入會員可以享有哪些服務

歡迎您加入兒福聯盟會員!
加入會員後可享有以下相關服務:
1.於官網進行捐款，參與義賣或課程活動，線上可查詢各種歷程記錄
2.方便快速帶入基本資料、設定常用收據資料、更改個人資料及修改密碼等
3.主動提供會員第一手課程或活動訊息及義賣品專屬優惠

PS:若想查詢加入會員前之紀錄，可至首頁>社會責信>捐款芳名錄查詢
如有需要專人服務，歡迎上班時間與我們聯絡，服務專線 02-2799-0333分機1，謝謝您。

我已加入囝仔/義賣網站會員，仍需要加入兒盟官網會員嗎?

您可以使用囝仔/義賣網站會員帳號登入兒盟會員，不用另外申請帳號。

我是長期捐款人，仍需要加入兒盟會員嗎?

因應會員服務上線，為安全性考量，2021/7月以前之捐款人，須請您重新註冊加入會員，以提供您更好愛心捐款體驗。

忘記帳號/密碼怎麼辦

兒盟官網會員帳號/密碼是採安全的加密機制，因此連兒盟的工作人員都看不到。
需請您至官網>會員登入頁>點選忘記密碼>輸入EMAIL信箱，系統自動發送密碼重設通知函給您，再請您依照連結線上重新設定即可。

為什麼我不能登入官網會員

請您於平時上班時間聯絡02-27990333分機1，將有專人為您查詢。提醒您，為保障會員權益與個人資料，必要時須驗證您的身分。

我剛剛有加入兒盟會員，但是卻沒有看到過去的捐款紀錄

登入兒盟會員之後，所執行捐款或義賣活動，將享受更便捷的流程，也會將您的每一筆愛心都紀錄在會員專區內，供您日後查詢。
若想查詢加入會員之前的捐款紀錄，可至「其他捐款紀錄」查詢。
如有需要專人服務，歡迎上班時間與我們聯絡，服務專線 02-2799-0333分機1，謝謝！

登入兒盟官網會員時，告知會員帳號關閉，我該如何處理

基於安全性考量，若3年未登入使用帳號，我們會自動關閉會員帳號。
請於上班時間來電02-27990333分機1，我們將有專人為您服務。提醒您，為保障會員權益與個人資料，必要時須驗證您的身分。

為什麼需要驗證信箱帳號與手機號碼

官網會員信箱帳號與手機號碼是我們與您聯繫的主要管道，相關訊息都是透過此管道與您聯繫，為提高帳號安全性，透過驗證可確保信箱與手機是您本人使用，減少被盜用的風險。當您完成帳號驗證後，才能繼續使用各項服務。兒盟也會適時提醒您進行密碼修改。

帳號驗證的方式有以下方式：
登入會員後，若您的帳號或手機未驗證，這兩個欄位後方會有驗證按鈕，系統會發送驗證碼至您的信箱或手機，將驗證碼填至指定欄位即完成驗證。

我如何更改會員基本資料

登入兒盟會員→個人資料，針對需要更新的欄位填寫，輸入密碼及驗證碼送出後，即可完成更新。

提醒您：為確實認證捐款人身分資訊，提供更安全的捐款服務體驗，即日起將關閉姓名、身份證字號修改功能。
如所填資訊並非您本人，請於上班時間週一至五09:00-18:00致電兒福聯盟 (02)2799-0333#1 將有專人為您服務，謝謝您!

我可以更改E-Mail帳號嗎

登入兒盟官網會員帳號後，至個人資料分頁，在E-Mail欄位點選「變更」按鈕，輸入新的E-Mail與手機收到的驗證碼即可變更。

我可以更改手機號碼嗎

登入兒盟官網會員帳號後，至個人資料分頁，須先完成信箱驗證後，在行動電話欄位點選「變更」按鈕，輸入新的電話與輸入信箱收到的驗證碼即可變更。