▌看見的，只是水平面上的冰山

小稚老師今天又打來了，這週已經是第三次，老師總是苦惱著小稚在班上無法專心上課，也不遵守上課秩序會干擾同學；放學後媽媽也都很晚才來接，讓小稚不是在警衛室搗蛋、就是在學校裡亂跑亂爬的，有天差點從籃球架上跌下來，嚇死警衛伯伯。

小稚媽媽因為爸爸酒後會打人，對小稚咆哮，在小稚讀幼兒園時就離婚帶著他離開家鄉生活。沒有親人幫忙，小稚媽媽的工作很不穩定，經常換工作，住所也常隨著不同的交往對象而更換。我一直無法好好跟小稚媽媽談，總是追著她跑，訊息已讀不回是家常便飯。

▌抗拒，也是一種語言

今天終於有機會跟她面談，我抓緊機會一股腦地的問她最近帶小稚住在哪裡？工作內容跟地點？怎麼安排小稚的三餐跟上下課接送？也告訴她最近老師有說小稚在學校狀況很多，要多關心小稚的狀況。我看著媽媽的臉色一下漲紅、一下變得陰沈，但就是不願意搭腔回我，我好著急該怎麼辦。

▌視角轉換，她發生過什麼事？

原來小稚媽媽的童年也很辛苦，與自己的母親逃離酗酒無業的父親後四處漂流，不停的轉學最後中輟，看著母親倚靠著不同的叔叔，還未成年的她就決心離家自立生活。這些年，她從事勞力工作維持家計，卻又因工作罹患慢性疾病影響收入，既使幾次窮困潦倒但卻始終沒有放棄過照顧小稚。

▌同理，目光一致的前行

再一次約訪小稚媽媽，我放下自己蒐集與傳遞資訊的焦慮，先關心她工作之餘的休閒與睡眠狀況。我誠懇地告訴她，對她用盡全力、努力照顧自己與小稚的生活感到敬佩。我看見她始終努力想照顧孩子的心，也看見她的孤單與辛苦，希望能陪伴她一起面對生活裡的難關。我看見她緊繃的臉似乎放鬆了些。

小稚媽媽對於「被陪伴」感到陌生，「求助」並不符合她長年獨力扛起家庭那堅韌心智的表現，她不能脆弱，不能輕易相信別人，只因相信後帶來的失望她已經歷太多而感到絕望。當我看見她說不出口的這些擔憂，從她的視角去安排與各種資源連結，讓她和孩子成為獨立的個體，她們可以各自為自己發聲、可以為自己選擇，可以一點一滴的累積信任與安全。

▌穩定，為家庭帶來安全感

經過這段時間的合作，小稚媽媽帶著小稚找到合適的租房與穩定的工作，小稚在學校專輔老師與導師的協助下，漸漸地適應學校的生活。小稚媽媽與小稚在遇到教養挫折或生氣的事件時，仍然會出現比較高強度的情緒行為反應，不過她們也學習暫時離開環境、閉上眼睛冷靜及其他身心調節方式緩和，一次次地練習。創傷療癒是漫長的旅程，我相信小稚與媽媽已開始走上復原之路。

*為維護個案隱私，個案個人資訊經過改寫

▌創傷知情照護 完整介紹：https://www.children.org.tw/service/index/2317/2039

▌創傷知情照護資源網：https://trauma-informedcare.children.org.tw/