「您好，這是兒盟教養專線，我是今天的值班人員，您請說…」。 

我每個月都會來到兒盟總會專線室的專用座位上值班，接聽與回覆來自全台、有關親職教養困擾的諮詢電話。內容有著對孩子情緒與行為問題的疑惑與挫折、青春期孩子的溝通難題、對另一半或其他照顧者不給力的抱怨…。 

就像有一天阿華（化名）打電話進線，她跟我說暑假期間離婚非同住的前夫未依協議帶5歲女兒返家。昨天就該把女兒送回家，但目前LINE已讀不回，打手機也沒接。阿華很焦急，指控前夫把女兒給藏起來，更擔心日後見不到女兒了。阿華詢問我是否可以前往派出所或法院提告。 

孩子不見了，又沒有任何消息，真是令人感到緊張擔心的狀況呀！但這裡面可能還包含對前夫的質疑、不信任。所幸，阿華願意和我核對過去前夫接送狀況、女兒陳述受前夫照顧的經驗，懸在半空中的心也稍微安定下來。我讓阿華思考近日父親節的到來，有沒有可能前夫想要有更多陪伴孩子的時光，而這對孩子來說有什麼意義？阿華能否重新理解前夫縱然於伴侶關係無緣分，但卻願意承擔起作為一個父親的角色與責任？ 

在這個狀況下，我思考的除了冷硬的法律條文規定外，還有親情的維繫。站在孩子的角度，如果我的父母可以合作、包容，讓我知道他們為了成就我的發展，能夠溝通、妥協；而我不需面對父母交相指責的煎熬，我就可以再度體驗和享受來自父母的愛與關懷。 

從一開始擔任接線生時的忐忑，到現在成為一個能夠侃侃而談，沉穩安定地提供意見給來電的諮詢者，我越發欽佩並感謝來電者。欽佩的是父母能夠鼓起勇氣、帶著希望，拿起電話，跟一位陌生人談論孩子、自己和家裡的狀態。來電者必須克服家醜不可外揚的心理障礙，放下可能被貼上「有問題」標籤的不安，揭露自己的脆弱與家庭的種種狀況。 

雖然，來電者略帶苦惱談著孩子的教養，也抱怨另一半豬隊友的干擾，然而，我卻總是在字裡行間聽見對孩子、對家人的關愛，以及改善彼此關係的期待。 

其實，這是每個人都可能面對的人生功課。在養育孩子的過程中，我也會有對孩子、對自己、對過度干預的親友團感到招架不住，而陷入困頓、挫折、懊悔、生氣的時刻。然而，真正的勇敢是承認自己會害怕，依然選擇面對。有了這樣的理解、必要時尋求協助，你我都已經在成為更好父母的路上了。