孩子失蹤了，想要調閱通聯記錄看看孩子和誰聯繫，電信客服卻說要等下個月帳單結帳才能提供…都快要急死了…

我不知道什麼是臉書，更不知道他平常都在網路做什麼、和誰聊天，更不用說知道他可能去投靠哪些朋友..

警察說因為通保法修法，現在除非涉及重大刑案或有危急事實，才可以查詢手機發話地點，難道要等到孩子出事了才算重大嗎？

根據2014 年臺灣失蹤兒少現況報告指出失蹤兒少的尋獲方式，以「自行返家」的比例最高，逾三成（30.1％），其次是「警察尋獲」（26.0％）和「家屬尋獲」（24.5％）。實務工作中也發現，若父母親知道愈多關於孩子的行為訊息，如：生活作息、經常出入的場所或朋友聯絡方式等，那麼找回孩子的機率就會增加，也縮短離家時間，降低危險發生的機會。另外，若能有民眾或友人能提供線索給本中心社工人員或警察、家人，亦能增加找回失蹤兒少的機會。為此，我們召開此次「協尋兒少．全面啟動」記者會，號召在失蹤事件發生後，能有各方的動員力量，共同為找回失蹤兒少而努力。

兒童福利聯盟文教基金會（以下簡稱兒福聯盟）在1992年為回應當時數起幼童失蹤、家長求助無門的現象，開啟失蹤兒少協尋服務，至今已屆滿22年。隨著社會變遷，兒少失蹤的趨勢也逐漸從幼童失蹤的兒童人身安全議題，逐漸轉向以青少年的離家行為為主。不變的是，我們持續提供給心急如焚的家長無償使用公開協尋服務，透過集結政府、企業及社會大眾的資源，開發多元的協尋訊息曝光管道，為求讓協尋兒少的訊息能夠即時地傳播，讓更多的人看到，共同為失蹤兒少找到回家的路。公開協尋的管道包括，海報、廠商助印品、手機簡訊、報紙、網站之外，近年更增加失蹤兒少在FB曝光的協尋訊息；及開發「404協尋兒少專案」，透過各家網站的加入，增加失蹤兒少的曝光機會，藉以提高尋獲機會。

然而協尋失蹤兒少的工作，並非僅仰賴媒體管道的訊息曝光即可，尚需多項專業、資源、人力的共同投入。包括相關協尋訊息線索的提供、網路電信資訊的查找定位、對話通聯記錄的過濾訪查等，家長在孩子尋獲返家後，是否願意開啟溝通、對話的大門，這都是協尋路途上的重要關鍵。分析失蹤兒少尋獲方式，發現以「自行返家」的比例最高，逾三成（30.1％），其次是「警察尋獲」（26％）和「家屬尋獲」（24.5％）。由於失蹤青少年多為自願性離家，因此自行返家的比例較高。如果父母親知道愈多關於孩子的行為訊息，如：生活作息、經常出入場所或朋友聯絡方式等，那麼找回孩子的機率就會增加，也縮短離家時間，降低危險發生的機會。另外，當失蹤兒童少年資料管理中心協助公開失蹤兒少的協尋訊息後，有些民眾會提供情報，社工員在過濾這些情報之後，會將可用之情報提供給警察與家人，進而增加找回失蹤兒少的機會，所以警察和家屬尋獲的比例也會提高。

因此，兒福聯盟透過辦理「協尋兒少．全面啟動」記者會，邀請到不同面向的協尋關鍵對象共同發聲，希望呼籲各界一起參與，加速協尋工作的進行，縮短失蹤時間，進而減低兒少在失蹤期間面臨危險的可能性。兒福聯盟陳麗如執行長表示：「兒少失蹤的成因問題多元，但有一致的目標就是需要儘早尋獲失蹤兒少，確認平安狀態，因此號召相關單位及家長同學，都能共同為此目標而努力。」衛生福利部保護服務司副司長林維言明確表示：「保護兒少一直是政府努力的方向，政府也願意投入更多的心力讓我們國家未來的主人翁免於失蹤所造成之傷害，並在最安全的環境中平安長大」。警政署防治組科長謝振成慎重的表示：「警察同仁在人口查尋工作一直以來都非常的盡心盡力，我們希望可以透過法令的修改，讓需要被保護的失蹤兒少可以更即時、更積極的有所作為，盡快平安的將這些孩子尋獲，讓家長不再擔憂」。

遠傳電信發言人郎亞玲積極表示：「因為能夠體會失蹤兒少家長的焦急不安心情，故在未成年子女的通聯記錄申請上，遠傳力求制定友善簡便的流程，讓協尋工作更有效率地進行」。曾經面臨家人失蹤的家長代表李奶奶則強調：「孩子失蹤的當下，因為通保法的限制，致使協尋工作受阻無法調閱通信資訊，失蹤逾1個月後，才在警方的協助下尋獲…」。另一位家長林媽媽則感謝警方能在孩子離家失蹤時，透過網路帳號的查找，才能找到孩子的上網地點，進而尋獲孩子。目前就讀高中的林同學表示：「若發生同學失蹤或離家事件時，願意主動透過社群軟體與同學進行聯繫，鼓勵同學返家；並且若有相關的線索訊息時，也會即時提供給老師或警方，以儘快掌握協尋契機」。


【協尋兒少，全面啟動—提高失蹤尋獲率，增加兒少尋獲機會】

希望能盡早尋獲失蹤兒少的期待，並非單憑警察、家長或社工的一己之力能夠促成，而是需要各方資源的共同關注、齊心努力才能突破協尋工作上的瓶頸，盡早喚回失蹤兒少的心。因此在今日我們邀請各方代表，提出承諾呼籲：

我願意：關心同學-朋友、開放溝通-家長、協尋服務-失蹤中心、友善查詢-電信業者、積極查訪-警察、資源投入-政府

「失蹤兒童少年資料管理中心」提供協尋服務之外，也為尋獲後的孩子提供諮詢和輔導。社會大眾若有需要相關服務，歡迎與本中心聯繫
失蹤諮詢專線：0800-049-880（您失蹤，幫幫您）
失蹤兒童少年資訊網：http://www.missingkids.org.tw