撰文．攝影─魏子翔

超過30度的夏天，路上行人個個滿臉倦容、大汗涔涔，彷彿要被無法適應的熱浪吞噬。而城市裡不斷興建的工地建案，無論裡頭是土木工程師、監工或工地師傅，更是頂著酷暑辛勤工作，臉頰、手臂都被曬得紅通通。 

「其實我以前是念土木建築，成為社工前我曾在工地工作過。」娓娓道來自己過往這段與社工經歷相距十萬八千里的人，正是兒少組的大雄。 

從百思不得其解自己為何被社工一行擋在門外，到現在成為兒少組的組長，兒盟夥伴稱「大雄」的他，形容社工一職就像「折返跑」。而他在成為社工的道路上，更像是一位耐力十足的長跑者，過程雖然看似曲折，但他始終朝著他夢想中的目標邁進。 

「坦白說，年輕的時候一直在摸索自己想做什麼。」從土木建築科畢業的大雄，順理成章地進入工地做監工，他笑著說自己曾是個不折不扣的「理工男」。在工地做不出興趣的他，又跟著同學去考保險證照，卻沒真的踏進保險業。然而，兜兜轉轉又回到工地的他，心中卻萌生了對助人工作的好奇與興趣。 

從工地與師傅相處時發現自己不排斥與人交流互動；照顧中風的爸爸時了解自己有照顧、關心人的特質。好似蹉跎了幾年光陰的他，或許可以說是養精蓄銳，為了小心呵護心中剛萌芽的、名為社工的小小種子。 

「後來發現，原來有個工作叫做社工。可以助人，又可以養活自己，我就把社工相關工作都應徵了一輪。」但沒有相關學經歷的大雄，宛如一位誤闖迷宮的門外漢，雖然有著滿腔熱血，卻不得其門而入，屢屢得不到面試消息。細數並回憶起這段往事的大雄，更自嘲地說：「我覺得自己履歷寫得還不錯啊，怎麼都沒人找我去面試。」 

就在偶然得到一次面試機會後，他才知道他欠缺的社工學經歷使得他處處碰壁。受到醍醐灌頂般的提點後，大雄去報名社工學分班，正式開啟自己與社會工作的機緣。 

完成社工學分班後，並非順利地成為他所想像的「社工」。一路上從社工助理、公部門的生活輔導員、社區課後照顧孩童的社工員。因著跟想像中的落差，大雄一度又回到工地，搖擺不定。 

再次感受與鋼筋水泥、卡車相處時塵土飛揚的環境後，又回到課輔單位的大雄，終於確認了自己的心意。後來當他看到兒盟開缺、投了履歷，一開始並沒有迎來他想要的結果，但卻迎來了轉折。 

當年適逢八八風災，大雄突然接到一通來自兒盟的電話，詢問他是否願意加入兒盟到陸軍官校駐點支援災情。「我第一天上班就是晚上，我就在陸軍官校值夜班。」大雄對當時的情景歷歷在目，一點都不像15年前的事般鉅細靡遺地回憶起這段往事。 

或許，加入兒盟正是讓大雄靠近了自己對於社工的想像：「我想像中的社工，是可以進入家庭提供服務、幫助他們解決問題。」雖然八八風災是個契機，但並不樂見天災發生的大雄，便積極投入到協助受災戶重建的助人工作中，爾後更開展了一段與失依個案長達15年的陪伴。 

「路上不可能都是綠燈讓你一路順遂。當時沒有放棄的原因，可能是覺得自己想做的事情時機還沒到，還可以再堅持一下。」加入重建組的大雄，隨著案量與業務轉型調整到偏鄉組。接觸到偏鄉個案後，讓大雄看到偏鄉兒少面臨的難處，也讓他體悟到提供孩子刺激與想像的重要性。

相對於都市中的孩子們，偏鄉兒少往往面臨資源匱乏的普遍性現象。除此之外，一成不變、缺乏外界刺激的日常生活，更可能讓他們的生命經驗趨向扁平，缺乏對未來發展的想像。殘酷的是，偏鄉孩子面臨的議題不只有資源匱乏。兒盟透過與偏鄉學校合作，接觸到許多偏鄉兒少的家庭議題：隔代教養、疾病，甚至是家人成癮議題等等。 

多數身處在這些成長環境的偏鄉兒少，照顧者較容易忽略孩子的發展需求，進而導致偏鄉兒少不知道自己可以有夢想，甚至不敢有夢想。他們的未來，好像只能選擇複製貼上父母的經驗，或是從身旁有限的範例作為榜樣。 

「我還記得曾問過偏鄉的孩子未來想當什麼，他說要當7-11的店員，可以吹冷氣又可以賺錢。」偏鄉孩子看似童言童語的回答，卻讓大雄格外印象深刻。並非因為職業本身，而是深知這些孩子受限於環境，無法看到更寬廣的未來。為了拓展他們的眼界，兒盟舉辦職業體驗營，帶著偏鄉兒少們體驗各行各業，例如護理師、健身教練、木工職人等等，希望藉此讓他們的未來增添更多可能性。 

不僅如此，兒盟藉由小舵手啟航助學計畫，看見許多弱勢、偏鄉家庭的孩子雖然學業能力不足，卻身懷卓越的才藝潛能，但受限經濟限制沒有辦法發揮專長。因此，兒盟發掘具有才藝潛能的弱勢家庭兒少，提供他們學習才藝、發展潛能的機會。 

大雄坦言，雖然將小舵手計畫導入偏鄉服務有一定的難度。因為偏鄉資源不足，孩子可能會為了學畫、打鼓而需要長途跋涉到市區上課。然而，看到孩子因為學習才藝後變得更有自信，甚至更喜歡上學、熱衷學科學習，讓他認為小舵手計畫對於偏鄉兒少們有其必要性，兒盟也會持續服務更多有潛能的孩子們，陪伴、支持他們成為自己生命的舵手，朝著無限的未來啟航。

看著一位又一位曾服務的個案生活改善、找到自己前進的目標，都讓大雄能好好感受到作為一名社工的意義。「不論是一張卡片、一通關心的電話，甚至是服務當下一句『謝謝、辛苦了』，都是我覺得最好的回饋。」雖然過程繞了點路，但平穩說出這些話的大雄，好像生來便是要成為助人工作者一樣，散發溫暖的光芒。 

大雄形容社工工作有如「折返跑」：在服務的過程中，儘管前進時看見了希望，個案卻可能在某個時刻猶豫不前，甚至退縮放棄。來回的拉鋸過程讓大雄不禁反思，自己是否在某個環節做得不好，或是需要放慢步伐。「每次接觸到不同個案，就是踏入一個陌生的家庭。他們也許會逐漸願意向我傾訴壓抑已久的心情。在這時，我的焦點不是急於給予建議，而是靜心傾聽，陪伴他們，讓他們感受到，有人看見了他們的努力與辛苦。」 

從社福體系門外漢、菜鳥社工一路慢慢成長為組長，15年的社工生涯經驗，雖然比起許多經驗老道的前輩仍顯資淺，他仍一步步摸索出自己的服務秘笈。然而，他談起過去剛升任組長、初為主管的挫折經驗，他坦言並非一帆風順。 

社工是對「人」的工作，跟每位社工同事相處、共事也不例外。在管理與個督時，如果忽略傾聽同仁的聲音，未能陪伴同仁消化情緒，只是急著分析、解決問題，那往往只會適得其反。談起自己早期太「理工男」思維的大雄，過去因為沒有好好安頓同仁的心情，在管理時沒有適時意識到同仁的低落情緒，讓他懊悔不已。 

不論個案服務，抑或作為主管，大雄從一次次工作經驗中覆盤與修正，為了就是希望自己在不同位置都能好好地看到各自不同的需求，真正做到傾聽與陪伴，珍視與自己共事的每一個「人」。

除了社工、組長身分外，大雄更是一名兒子。笑稱自己老大不小，家人也有年紀了，儘管社工工作賦予他擁有較多對於生命課題的訓練，但重要的還是日常的關心與陪伴，偶爾更要多一點「雞婆」。 

「雞婆」不只是對自己的親友。如果聽到住家樓下一直有孩子的哭聲不絕於耳，那麼或許可以發揮里長伯般的精神稍微關心一下，可能一個小小的舉動，便能適時填補社安網的缺漏，讓它更牢固、健全。 

「有時候我會想，如果『社工』變成每個人生活的一部分，大家都具有助人的意識，不用是多偉大的舉動，只要再多關心身旁的人一點點，那麼社會、甚至是整個社安網都能朝向更好的方向前進。」 

除此之外，政府若願意更支持社福體系、改善社福環境，讓社工「專業」更廣為人知，那將能有效地改善大眾對於社工行業的刻板想像。「我最期待的是未來有一天，社工的工作變得不再必要。」大雄半開玩笑說。 

雖然這句話聽似玩笑，但它背後的願景，或許是每一位社工內心深處的期盼。社工若沒有工作，意味著社會已經達到足夠的友善與包容，每個人都能享有應有的資源與福祉。在這樣理想的未來到來之前，大雄仍會在這條名為社工的漫漫長路上，持續調整步伐，堅持不懈地走下去。