虛擬的霸凌，真實的傷害！

2012年台灣網路霸凌現象調查報告發表記者會

       霸凌(bully)問題這幾年在社會大眾與政府部門的重視，並提出了具體的反霸凌措施後，已逐漸顯現出一些成效，根據兒盟調查，去年國小四、五、六年級霸凌比率已由一成降至7.1%，但我們也發現尚有一種「網路霸凌」類型，有愈來愈嚴重的趨勢，而且不易透過教育系統來解 決，需要進一步關注。
      

     兒盟選在開學時刻，公佈最新的台灣校園網路霸凌現況調查報告，結果發現：約三成左右的孩子曾經在網路上看過暴力霸凌的影片、近四成(37%)的孩子也曾經在網路上看過大家辱罵或攻擊人，孩子的網路世界已充斥暴力的負面訊息。此外，四成的孩子曾在一些批評人的文章，按過讚或是回覆留言，隱然已成為網路的霸凌者，甚至有近兩成(18.1%)的孩子曾經做過匿名在網路上批評或是罵人、2.5%孩子曾經傳過色情圖片，4.5%匿名po一些假的訊息等違法行為！

      孩子成為網路霸凌者其實都不是有意的，而是因為網路認知的錯誤。調查中發現，有一成三的小小網路使用者認為網路上是匿名的別人查不到他，如此讓他們容易失去社會控制成為霸凌加害者；也有兩成三孩子認為人肉搜索很有趣可以維護正義，而忽略可能因此傷害無辜第三者。也有一成二的孩子在網路上曾經有受害經驗，其中最常在「線上遊戲的對話窗」被霸凌，其次為「聊天室」與社交網站「臉書」；這些被網路霸凌的孩子，逾半數(57.7%)覺得很生氣、四成六覺得很難過，甚至有一成二孩子會因此有輕生念頭…。問到孩子遇到網路霸凌的處理方式，調查發現，有八成以上的孩子表示他們逛的網站有些沒有管理員可協助，且逾半數孩子自陳問題投訴後沒有獲得解決。
      根據調查，一般孩子有33.3%平日上網超過兩小時，但這群小小網路使用者就有六成四(63.9%)超過兩小時，假日甚至有兩成上網超過八小時。這些高度依賴網路的孩子普遍上網時間較長，而且四成(40.8%)覺得網路世界比真實世界有趣，近三成的孩子網友比現實世界的還多，上網已是他們生活的重心，情感依附的重要來源，可能也是逃避現實挫折的唯一出口，倘若在網路上遭受攻擊，又找不到求助的管道，後果不堪設想，國外有許\多因霸凌而輕生的孩子，多數是受到網路霸凌的迫害。

      記者會現場，兒盟特別邀請了三位有網路經驗的國小及國中學生，與王育敏立委、臺灣淘米客服部周欣怡組長對談，除了討論孩子的網路霸凌認知和經驗外，更設定多種情境來考驗孩子對網路霸凌可能涉及哪些法規，以及如何防範。兒盟更提出「反網路霸凌六要守則｣，希望透過加強網站管理者責任、提升兒少網路安全認知以及成立網霸糾察小尖兵等多管齊下，把霸凌趕出孩子的網路世界，為孩子營造粉紅友善網路空間。

◆ 虛擬的霸凌，真實的傷害
      兒福聯盟說明召開此次記者會的主要原因：孩子身處資訊爆炸的環境，能以快速、多元且便利的管道來交友、聊天、玩遊戲，但在隱匿性高又缺乏規範的網路世界裡，孩子也很容易成為虛擬世界的霸凌者和被霸凌者，加上學童使用手機普及，手機照相、錄影、行動上網的功\能更給了學童可以隨時錄、隨時照、隨時上傳的工具，也給了他們可以快速、廣泛散佈照片、影片的機會，更可能增加網路霸凌問題的嚴重程度。也因此如何對網路霸凌多一點了解，並提出具體的解決對策，已是這一階段反校園霸凌、為孩子營造友善環境的重要工作。
   
    為了深度了解網路霸凌的現況問題，兒盟與台灣淘米、小蕃薯合作，針對這群18歲以下小小網路使用者進行調查，調查於2012年1月3日至1月12日進行於網路滾雪球施測，收集1,777份問卷，扣掉無效問卷(超過18歲與不足10歲)後，總計1,539份有效問卷。其中男、女生比例分別為56.5%、 43.5%，10~12歲佔53.5%、13~15歲38.6%、16~18歲為7.9%，遍及全省22個縣市。調查結果如下:

◆ 網路霸凌，無所不在
超過三成接觸過暴力霸凌的影片或語言、四成孩子成為網路霸凌加害者
      網路無遠弗屆的特性，讓孩子很容易接觸到許\多霸凌的訊息。約三成左右的孩子曾經在網路上看過暴力霸凌的影片。另外，近四成(37%)的孩子也曾經在網路上看過大家圍剿、辱罵、攻擊人。孩子長時間處在這些負面字眼、影像的環境中，負面影響不容小覷。
      近兩成(18.1%)的孩子曾經匿名在網路上批評或是罵人，另外四成的孩子曾經在一些批評人的文章上，按過讚或是回覆留言，這些其實都是助長網路霸凌的行為。值得留意的是，2.5%孩子曾經傳過色情圖片、4.5%曾經為了整人，匿名po一些假的訊息(如：假援交、假徵友、假照片)，前者已經違反《兒少法》，後者可能違反《刑法》誹謗或公然侮辱罪，都已算是違法行為了。
    孩子成為網路霸凌者其實都不是有意的，而是因為網路認知的錯誤，調查中發現，有一成三的小小網路使用者認為網路上是匿名的，別人查不到他，在這種「去抑制化效應」以及匿名性特質影響下，讓他們容易失去社會控制成為霸凌加害者。另外，也有兩成三孩子認為人肉搜索很有趣可以維護正義，但忽略可能導致無辜第三者受害，孩子們的網路安全意識亟待加強改善。

◆ 手機隨拍隨傳，助長網路霸凌
超過三成三會用手機拍同學或老師出糗
     手機隨手照、隨時傳的資訊傳送模式更成了網路霸凌新管道，兒盟的全國性調查發現，33.3％學童會用手機拍同學或老師的出糗、丟臉照片，42.8％會把手機拍下的照片給別人看，或傳到網路上，會以手機散播影像資訊的比率不算太低。隨著國內學童使用手機功\能的多樣與智慧型手機的普及，手機成為學童網路霸凌新工具的風險正在逐步增加當中！
     現在很多學生因為「好玩」，拍攝自己或別人一些難堪或被欺負的畫面，並且上傳到像youtube的影音網站，卻沒想到原本單純拍攝、上傳的動作，可能被不停複製、流傳到世界各個角落，造成不可想像的殺傷力。這類網路誘陷(cyberbaiting)的霸凌行為，意味著衝動的學生獲得力量強大的新工具，卻沒有學到如何正確看待和使用這些科技。

◆ 生氣、害怕、想自殺，求助無門的網路霸凌受害者
逾半網霸受害者很生氣、一成二網想自殺、僅兩成會尋求積極解決途徑
      調查發現，網路上有受害經驗的孩子約一成二，其中最常在「線上遊戲的對話窗」遭受攻擊，其次為「聊天室」與社交網站「臉書」，這些都是孩子們很常出沒的虛擬世界，卻沒有任何把關與保護的機制，令人擔心。
      當孩子在網路上被欺負時，近六成(57.7%)感到非常生氣、四成六(46.7%)會感到很難過，也難怪多數孩子會選擇直接嗆回去 (43.4%)，或是消極躲起來不再上那個網站(23.1%)，還有孩子什麼都不敢做(16.5%)，或是把電腦關起來(11%)；甚至一成二甚至因此出現輕生念頭。其中僅兩成的孩子會尋求比較正確積極的解決途徑，如跟網站管理員反應(25.8%)或是告訴爸媽(20.9%)、老師(9.9%)。
      進一步瞭解孩子在網路上被攻擊時，有沒有管理者可以投訴，調查發現僅有兩成左右(22.5%)受害者上的網站都有管理員，其他近八成左右都會遇到網站沒有管理員造成他們投訴無門的狀況，甚至有16.5%表示完全無人管理。即使投訴之後也不代表問題可以獲得解決，逾半數(52%)沒有解決被網路霸凌的問題，甚至有5.3%反而問題更加嚴重。
      一般孩子有33.3%平日上網超過兩小時，但這群小小網路使用者就有六成四(63.9%)超過兩小時，假日甚至有兩成上網超過八小時。這些高度依賴網路的孩子普遍上網時間較長，而且四成(40.8%)覺得網路世界比真實世界有趣，近三成的孩子網友比現實世界的還多，上網已是他們生活的重心，情感依附的重要來源，可能也是逃避現實挫折的唯一出口，倘若在網路上遭受攻擊，又找不到任何求助管道的話，後果不堪設想，國外有許\多因霸凌而輕生的孩子，多數是受到網路霸凌的迫害，值得進一步關注。

◆ 網路是真實世界的縮影
      實體世界中，孩子人際互動與社交技巧不佳也會反映在網路的虛擬世界中。調查發現在現實世界被霸凌的孩子，也會在網路上被大家霸凌，可能因為其不佳的人格特質與社交技巧就算化成文字也容易得罪人，且網路互動缺乏面對面與基本的認識，更容易產生誤解，讓這些現實被霸凌的孩子也有很高的比例被網路霸凌，是一般孩子(9.2%)的3.7倍。
      此外，調查發現被霸凌的孩子經常會做出一些網路霸凌的行為，如：匿名批評人、PO假訊息整人等，意謂這些真實生活被霸凌的孩子也常成為網路加害者，推測可能是已習慣這樣攻擊性的人際互動方式，或是希望在網路上宣洩自己在真實生活上遇到的挫折。

◆反網路霸凌六要守則，打造粉紅友善網路空間
      進一步詢問這群小小網路使用者認為解決網路霸凌的方法為何，排名第一的是制定相關法律(63.9%)、其次為加強學生對網路安全的認識(50.3%)、加重網路管理著的責任(36.3%)、找網路警察(33.2%)等，都有超過三成以上的孩子認同。
      王育敏董事表示：「國外的研究發現，防治霸凌必須包含積極的行動，才能讓孩子感受到大家有處理問題的意願，實體的霸凌如此，網路霸凌亦然。包括網路業者、政府部門、學校師長和家長甚至孩子本身缺一不可，兒盟提出反網路霸凌六要守則，希望為孩子打造粉紅友善網路空間：

網站管理者「要監督 要管理」
老師、家長「要宣導 要告知」
學生          「要自律 要檢舉」

◆網路霸凌投訴管道
兒童福利聯盟「哎喲喂呀兒童專線服務」0800-003-123。
 中華白絲帶關懷協會的「WIN網路單e窗口」，www.win.org.tw。
 台灣展翅協會web885諮詢熱線，http://www.web547.org.tw/
 內政部警察署刑事警察局線上信箱，http://www.cib.gov.tw/mail/Mail_Report.aspx。
 教育部防制霸凌專區，https://csrc.edu.tw/bully/message_list.asp。