2019兒少使用社群軟體狀況調查報告

2019兒少使用社群軟體狀況調查報告

兒童福利聯盟(以下簡稱兒盟)持續關注兒少上網安全，近年來隨著網路平台不斷推陳出新，社群軟體的使用儼然成為孩子們的新興休閒，然現下社群軟體[1]是否適合兒少？平台業者是否有提供適當的防護機制？

為了解現今兒少的社群軟體使用概況及其影響，兒盟針對全台國小、國中學生進行調查，調查時間為2019年5月6日至5月24日，施測方式以實體問卷進行調查，本研究採用分層多階層叢集抽樣方式，依照台灣本島各縣市11~14歲之人口比例，抽出相對應的樣本數進行調查，總計在43所學校共發出1,991份問卷，並篩選出1,542份有效樣本，問卷回收率為77.4%。在樣本分布方面，51.3%為男生，48.7%為女生；57.2%為國小生，42.8%為國中生。

本次調查發現，超過八成(82.7%)兒少擁有自己專屬的手機，台灣孩子擁有手機的平均年齡，竟然只有10.1歲，近九成(87.0％)的兒少有社群軟體帳號，平均每個孩子擁有3.8個社群軟體帳號。

兒少使用社群軟體四大風險

1.社群沉迷，影響生活：七成二使用社群軟體的兒少自認很依賴網路，六成一兒少曾使用3C產品到半夜
2.隱私曝光，網友有機可趁：約四成七使用社群軟體的兒少沒做隱私設定，近一成七兒少認為聊過三次的網友就不算陌生人
3.接觸不當內容：近七成兒少曾在社群軟體看到恐怖、血腥、暴力、色情等不當內容
4.網路霸凌，難以處理：近一成五兒少曾在社群軟體被網友騷擾或攻擊，一成一兒少曾被惡意批評

智慧型手機日益普及，社群軟體快速崛起，網路功能不斷推陳出新，如何讓孩子安全上網，不僅需要家長的關心及陪伴，業者的防護機制及政府的管理責任，都是捍衛兒少網路安全不可或缺的一部分。唯有透過各方持續努力，才能為兒少砌成網路安全的防火牆，為此，兒盟提出以下呼籲：

(一)親子—數位素養要提升

        兒盟建議家長在規範兒少使用3C產品時，需統一標準並以身作則，撥時間了解孩子的網路使用，且在給孩子手機前，必須告訴孩子3件事：1.個人隱私要保護、2.網路交友要提防、3.網路言論要謹慎。家長平時要讓孩子了解手機軟體的隱私設定方式及個資保密的重要性，網路交友時孩子要懂得慎選及自我保護；此外，家長應教導兒少遇到網路霸凌可適時求助，莫讓自己成為網路霸凌的受害者。

    家長也要提醒兒少網路安全的各種注意事項，告訴孩子若網路交友遇到任何危險，應立即向警方（110）求救。兒盟也呼籲，若親子討論網路安全規範遇到疑問可以諮詢失蹤兒童少年資料管理中心：0800-049-880。而孩子本身在社群網路使用上遇到任何難題，也可撥打兒盟踹貢少年專線求助：0800-00-1769。

(二)業者—防護機制要落實

社群軟體業者應當加強用戶年齡驗證及檢舉機制，減少不符年齡規範的使用者比例，除提供兒少不當內容檢舉機制外，也應多層驗證不合規定的用戶及篩選不適當的內容，提供兒少及大眾更優質、友善、安全的社群網路環境。

(三)政府—兒少網安要管理

英國的文化部與內政部共同訂定「網路白皮書」(Online Harms White Paper)草案，規範社群軟體及媒體業者，不得提供血腥暴力、騷擾、霸凌、自傷、自殺等傷害兒少發展的內容，要求網路業者應遵守並保障孩童隱私資訊，並計畫另立主責機關監督管理。反觀台灣，兒少網路安全至今仍無專責單位，英國政府對兒少網安的積極作為，值得我國政府效法借鏡。

[1]本調查社群軟體定義為，以社群網路服務為基礎，提供一個讓使用者與他人分享交流訊息的管道，並能在此群內透過文字、聲音、影片彼此交流互動的應用程式，包含：FB、IG與抖音等。(參考Erfurth, C., Kern, S., Rossak, W., Braun, P., & Leßmann, A. (2008). MobiSoft: Networked Personal Assistants for Mobile Users in Everyday Life. In M. Klusch, M.)