發生兒虐的家庭不代表這些家長不愛孩子，很多只是管教子女的方式不恰當，或者因為各種壓力、困難而無法好好照顧子女。提供這些家長與家庭一些協助就可能改善他們的狀況，所以家庭維繫服務就是希望藉由提供所需的資源與資訊，幫助家長發揮應有的親職功能，讓孩子能在自己的原生家庭中獲得適當的教養與照顧。
家長絕對有權利也有責任管教小孩，但是管教不等於打罵。管教的方式有很多種，打跟罵只是其中一、兩種，而且往往是效果難持續、副作用又特別多。家長需要了解孩子行為背後的原因，才能對症下藥，這真的不是一門簡單的學問，當父母也是需要很多的學習與成長，您可以透過書籍或向別人請教來學習管教孩子的新方法，也可以透過本會親職諮詢專線－(02)2550-5959#6，向社工員詢問。
我們希望協助家長一起來好好照顧孩子，強化家庭的功能，減輕家長的教養壓力，也就是與家長成為合作夥伴。我們會透過家訪、電訪了解家長在照顧孩子、教養孩子遭遇了什麼困難，有哪些可以透過外界資源來協助。很多家長剛開始會以為社工員是要來監督他們、帶走孩子的，後來他們發現社工員其實跟他們一樣想讓孩子留在家裡，也能體諒他們的辛苦與無助，社工員只是來幫忙的。
如果您發現有兒童或少年疑似受虐成傷，您可以直接撥打「113」，向接線人員進行通報，通報者的資料是受到保密的；您也可以來電本會，請本會代為通報。為了及時協助受虐的孩子，請盡量提供詳盡的資料，包括孩子的姓名、年齡、住處、受虐情況與時間、地點、施虐者姓名與通訊資料等，您的資料也是保密的。
如果孩子受到家長不當管教或虐待，經通報「113婦幼保護專線」後，家庭暴力暨性侵害防治中心就會進行調查，如果調查後確定開案，會依孩子的危險情況做不同安排，危險性高的就會進行安置；危險程度較低的就會讓孩子留在家裡，然後透過家庭維繫服務進行追蹤與輔導。這樣的服務是依據兒童及少年福利法第四十三條規定，兒童及少年保護性個案應進行「家庭處遇服務計畫」，且家長依法需要配合，不得拒絕。